在我剛進(jìn)這個(gè)公司不到2個(gè)月的時(shí)候，我就擔(dān)心一個(gè)問題：“在公司其他部門眼中，市場部是一個(gè)什么樣的部門存在？在公司高層眼中，市場部又是一個(gè)部門存在？而公司高層眼中的市場部是否與其他部門眼中的市場部是一致的？”。因?yàn)樵谝粋�(gè)公司中，如果你的“定位”不清晰，將會(huì)陷入一個(gè)非常尷尬的地位，會(huì)找不到部門存在的價(jià)值，到最后往往會(huì)淪落到“取消市場部門”的境地。我

　　經(jīng)常會(huì)有人問：“你們做策劃的究竟是干什么的？”，事實(shí)上會(huì)有問諸葛亮是做什么的嗎？

　　經(jīng)常會(huì)有人這樣以為：“市場部就是銷售部的服務(wù)部分，需要資源找市場部！需要推卸責(zé)任找市場部！”，事實(shí)上當(dāng)初諸葛亮六出祁山估計(jì)也有類似的因素。

　　也有人這么想：“市場部真爽，天天在辦公室吹空調(diào)，然后待遇有很高！”。事實(shí)上歷史上被冠上奇才的楊修不也最終慘遭曹操砍頭的境遇！

　　更有人這么認(rèn)為：“我X，市場部天天在那指手畫腳，其實(shí)還不如我清楚，XXX”。事實(shí)上如果我們什么都懂還要你們干什么？那我們老早就上戰(zhàn)場殺敵了！

　　說到這里，我真想優(yōu)雅的罵一句：“我X，一群XX！

　　但是，不管怎么樣，“企業(yè)中市場部該當(dāng)如何定位？”這個(gè)問題已經(jīng)成為市場策劃人員乃至企業(yè)運(yùn)作不可忽視的問題。

　　從市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來講，

　　目前國內(nèi)各行各業(yè)的競爭都愈發(fā)的激烈，產(chǎn)業(yè)鏈上游由于原材料等成本上漲導(dǎo)致各供應(yīng)商不得不提高供貨價(jià)，然而受市場約束，無法順勢漲價(jià)；生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)各種行業(yè)內(nèi)直接競爭對(duì)手，行業(yè)外競爭對(duì)手進(jìn)入及消費(fèi)者的消費(fèi)理念的提升不得不謹(jǐn)慎而又謹(jǐn)慎的經(jīng)營。整個(gè)市場環(huán)境相較與80年代已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變，而這種改變使得企業(yè)不得不學(xué)習(xí)西方跨國企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化市場運(yùn)作，這個(gè)時(shí)候，“市場部”這個(gè)角色隆重登上市場經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)。也就是現(xiàn)在，市場部的價(jià)值被大部分企業(yè)主所認(rèn)可，寄希望于這個(gè)全新的部門能夠給企業(yè)注入新鮮的血液，讓整個(gè)企業(yè)煥發(fā)新生！這里有一個(gè)非常嚴(yán)重的問題：從一開始，“市場部”就被盲目的企業(yè)主推上了一個(gè)模糊而又狂熱的神壇，溺水前的稻草最可怕��！

　　從企業(yè)管理的角度來講，

　　企業(yè)作為一種組織團(tuán)體存在，其中的任何一個(gè)部門、個(gè)體都有其存在的價(jià)值，而且任何一個(gè)個(gè)體都必須有考核的依據(jù)。而目前國內(nèi)盛行的是結(jié)果管理，即任何一種行為都必須產(chǎn)生一種可以評(píng)判的結(jié)果，尤其以銷售為甚。銷售盛行一切以結(jié)果來考核，哪怕你在過程當(dāng)中付出了再多的努力，到最后沒有完成訂單，你之前所付出的都是失敗的。誠然，這種觀點(diǎn)對(duì)于銷售行為來說，是非常有效的。然而對(duì)于企業(yè)運(yùn)作卻不盡然——如果在市場運(yùn)作中，任何經(jīng)濟(jì)行為都必須要有利潤產(chǎn)生，那必然導(dǎo)致公司的長遠(yuǎn)發(fā)展受阻，這也是國外企業(yè)有戰(zhàn)略，而國內(nèi)企業(yè)鮮有戰(zhàn)略的原因。正是這種結(jié)果導(dǎo)向的觀點(diǎn)，導(dǎo)致在企業(yè)管理當(dāng)中，前臺(tái)有其價(jià)值，行政有其價(jià)值，銷售有其價(jià)值，哪怕是公司掃地的都能彰顯其價(jià)值。而當(dāng)市場部無法迅速顯現(xiàn)其價(jià)值，則無法融入到公司運(yùn)作當(dāng)中，無法考核則無法管理。

　　正是這些原因的存在，國內(nèi)企業(yè)中的市場已嚴(yán)重變形：

　　有市場部淪為廣告部門，僅負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳部門，成為文案、寫手、文秘……

　　甚至有市場部直接就是企業(yè)的銷售部，市場部經(jīng)理就是銷售經(jīng)理，市場部人員就是業(yè)務(wù)員……

　　當(dāng)然也有企業(yè)將市場部提到公司戰(zhàn)略層面，提倡“全員營銷，以市場部為導(dǎo)向，以消費(fèi)者決定公司戰(zhàn)略”，我目前呆的公司就是這樣，但就是這種企業(yè)高層將市場部提升到戰(zhàn)略層面，牽頭各個(gè)部門開展工作時(shí)，就會(huì)形成“市場部天天召集各部門開會(huì)，各部門諱莫如深”的局面，半年不到，市場部會(huì)埋怨其他部門執(zhí)行力不強(qiáng)，天天混日子；各部門埋怨市場部只會(huì)指手畫腳，耽誤正事……

　　要想讓市場部順利運(yùn)作，我總結(jié)了以下幾種方法，僅供各位參考：

　　市場部在企業(yè)運(yùn)作的定位六部曲：

　　第一步，認(rèn)清企業(yè)高層對(duì)市場部的期望與企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況，確定部門價(jià)值

　　其實(shí)企業(yè)高層設(shè)立市場的初衷是出于“想做什么，而不知道具體怎么做的”概念，出發(fā)點(diǎn)是模糊的。那么在介入公司運(yùn)作當(dāng)中，必須將企業(yè)高層模糊的概念轉(zhuǎn)化為市場部經(jīng)理清晰的認(rèn)知，必須明確到“老板要我們做什么？我們能夠做什么？我們能夠完成什么樣的結(jié)果？”。當(dāng)明確了老板的意圖后，必須要對(duì)企業(yè)目前的運(yùn)作情況進(jìn)行分析，包括公司現(xiàn)金流情況，公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況及整個(gè)公司的精神面貌，了解了這些。就可以推斷出戰(zhàn)略實(shí)施過程當(dāng)中的困難及阻力，進(jìn)而進(jìn)一步核算市場部最終能夠達(dá)到什么樣的結(jié)果，并且在這個(gè)過程當(dāng)中，我們能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的價(jià)值。

　　第二步，根據(jù)價(jià)值定論，確定部門風(fēng)格及考核目標(biāo)

　　明確了部門價(jià)值以后，需要清醒認(rèn)識(shí)的一點(diǎn)就是：確定部門的做事風(fēng)格并向公司明確部門考核目標(biāo)。部門做事風(fēng)格通常分為兩種：一種是“萬金油式”，即扮演“全能全知”角色，對(duì)公司從上到下所有的員工進(jìn)行“幫助”，通過各種小點(diǎn)子、小方法，幫助解決同事的各種問題，進(jìn)而形成一種“專業(yè)”的形象；一種是“專業(yè)職能型”，即只在某一方面突出專業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。這兩種方法，個(gè)人推薦第二種，因?yàn)榈谝环N往往會(huì)形成騎虎難下的結(jié)果，表面上“呵呵”，在背后會(huì)形成“只會(huì)做人”的結(jié)果。同時(shí)，這樣也讓公司很難對(duì)市場部形成有效的考核。

　　第三步，建立公司情報(bào)系統(tǒng)，通過各種途徑歸流市場信息

　　公司情報(bào)系統(tǒng)是市場部發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素，以往企業(yè)大都采取粗放式運(yùn)作，對(duì)于任何決策都采用“拍腦袋”式?jīng)Q策，往往跟著感覺走。不知道公司銷售相比較往年是否有所變化，不清楚公司倉庫貨物存出情況，不明白公司人員流動(dòng)是否正常，不清楚競爭對(duì)手最近戰(zhàn)略方向，不知道渠道下游經(jīng)銷商市場運(yùn)作情況，不清楚消費(fèi)者的最終感受……，而這些這是市場部發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，然而大部分企業(yè)是沒有的，因而市場部在建立之初就必須通過市場調(diào)研、競爭對(duì)手情報(bào)收集、情報(bào)收集工具制定、隨銷售人員市場走訪等手段建立公司情報(bào)系統(tǒng)，這樣就避免盲目決策，有底氣說話！

　　第四步，以點(diǎn)帶面，以活動(dòng)宣傳樹立部門形象

　　新部門的設(shè)立，讓其他部門迅速認(rèn)同價(jià)值是市場部非常關(guān)鍵的步驟。而活動(dòng)宣傳則是最佳的向其他部門展示其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)手段，無論在時(shí)間上還是從效果上都能迅速產(chǎn)生可量化效果，從而實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，以活動(dòng)宣傳樹立部門形象的目的

　　第五步，建立流程，明確與其他部門無縫連接步驟

　　建立流程的關(guān)鍵在于，將市場部的工作形成常規(guī)工作，并有效融入到各部門工作當(dāng)中，具體戰(zhàn)略層面由公司高層決策并發(fā)布，讓市場部的工作變成其他部門工作的習(xí)慣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與其他部門無縫鏈接步驟。

　　第六步，常規(guī)溝通，共建“鄰里關(guān)系”

　　至于這一步，也是常規(guī)企業(yè)的常規(guī)項(xiàng)目，想想大家也經(jīng)常這么做。

　　寫到這里，基本上也沒有什么火氣了，工作還要繼續(xù)，不管怎么樣市場部建設(shè)路途長遠(yuǎn)，稍稍發(fā)表點(diǎn)意見，以此共勉！